Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et sommes navrés des difficultés que vous rencontrez concernant le code à gratter de votre chèque énergie.
Pour résoudre votre problème, il convient de demander la réémission de votre chèque énergie. Pour ce faire, vous pouvez réaliser cette démarche (intitulée « Déclaration de non réception ou de perte/vol ») au choix :
- Directement sur le site du chèque énergie : https://chequeenergie.gouv.fr/beneficiaire/cheque/declarer-perdu-vole ;
- Ou auprès de l’assistance chèque énergie par téléphone au 0 805 204 805 (numéro vert : service et appel gratuits).
Après instruction de votre demande, un nouveau chèque énergie vous sera alors adressé, en remplacement du chèque abîmé.
Nous vous assurons de notre mobilisation pour améliorer continuellement le service rendu et faciliter vos démarches concernant le chèque énergie.
Cordialement,
Equipe Chèque Energie
Date de la 1ère réponse 17/07/2023
