Bonjour,
Nous sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées avec nos services, concernant le traitement de votre dossier d'indemnisation et le rechargement de vos droits.
Afin de vous aider à comprendre le dernier courrier reçu, la réglementation appliquée et les actions à mettre en oeuvre, je vous invite à contacter directement votre agence Pôle emploi au 3949. Vous serez mis en relation avec un conseiller expert de votre agence qui saura vous apporter des réponses.
Par ailleurs, sachez que Pôle emploi vous propose d'être accompagné dans le suivi de votre dossier indemnisation par un conseiller référent indemnisation. Les coordonnées de celui-ci sont accessibles depuis votre espace personnel (www.pole-emploi.fr) et vous pouvez lui envoyer un mail, auquel il répondra dans un délai de 48H.
Cordialement,
Serge, pour DR AUVERGNE-RHONE-ALPES-PE
Date de la 1ère réponse 13/02/2023
