Marre, marre, marre de l'URSSAF!

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis en colère !

La personne eu au téléphone fut désagréable, a haussé la voix, ne comprend qu'après avoir attendu 30 min sur une attente téléphonique, et 5 minutes où elle ne répond à côté de la plaque, on puisse être un peu tendue .. et se croit toute puissante et raccroche au nez 2 fois!
C'est quoi ces manières? Vos agents ne sont-ils pas former à être patient, à écouter, à répondre calmement et surtout efficacement?

Merci de leur rappeler que c'est nous qui payons leur salaire !

Service : problème de paiements
Contacter par téléphone

Isa le 09/02/2023 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DIRECTION DE LA RELATION COTISANTS

Bonjour,

La relation humaine, valeur forte de notre organisme, reste au coeur de nos préoccupations et de nos axes d'amélioration, merci donc d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics +". Votre témoignage nous aide à améliorer la qualité de nos services.

Merci d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics +". Votre témoignage nous aide à nous améliorer .

Cordialement,
Véronique, pour DIRECTION DE LA RELATION COTISANTS
Date de la 1ère réponse 10/02/2023

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