Bonjour Brigitte,
A la lecture de votre témoignage, nous regrettons très sincèrement que votre expérience avec nos services ne vous ai pas donné satisfaction.
En effet, les délais de traitements sont actuellement rallongés par un nombre élevé de demandes de retraite, mais sachez que nos collaborateurs mettent tout en oeuvre pour les diminuer. De plus, certaines spécificités engendrent un délai de traitement supplémentaire.
De plus, il est possible que votre période de chômage ne soit pas rattachée à une activité salariée qui a généré auprès de notre régime des droits, ou que vous ayez perçu une allocation qui ne donne pas de droits auprès de notre régime car non cotisé, comme l'allocation d'insertion ou encore l'allocation de fin de formation...etc
Enfin, vous nous faites part d’une diminution de votre allocation mensuelle.
Cette baisse est sûrement due à une modification dans votre situation fiscale. Si vos cotisations sociales et/ou votre taux de prélèvement à la source ont augmenté, cela diminue le montant de votre allocation brut. Cela n'est en aucun cas de notre ressort puisque nous avons juste une délégation de l'administration fiscale pour prélever ces montants et leur transférer par la suite.
Malheureusement, n’ayant pas accès à votre dossier, nous ne pouvons vous répondre plus précisément.
Aussi, nous vous invitons à vous rapprocher de nos Centre relation client Agirc-Arrco.
Nos conseillers sont joignables par téléphone au 0970 660 660 du lundi au vendredi de 8h30 à 18h sans interruption.
Vous pouvez également compléter un formulaire de contact via ce lien : www.agirc-arrco.fr/contacts, afin de demander des informations plus précises concernant ces sujets.
Nous espérons que l’étude de votre dossier sera prochainement finalisée.
Enfin, votre expérience alimente nos objectifs d’amélioration continue de nos services.
Bien sincèrement,
Catherine, pour AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 24/02/2023
