Dossier toujours en cours 23 mois

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis 23 mois mon dossier est toujours en cours, Agirc-Arrco ne valide pas les attestations d'Assedic annuelle, soit disant qu'il s'agit d'aide public .
Je leurs fournis les documents officiels de l'assedic rien à faire .
Aujourd'hui je reçois mon décompte de banque je m'aperçois que le montant que Agirc-Arrco m'a indiqué sur le document mensuel ne correspond pas, il manque 8,93 euros.
Je demande pour quelle raison le montant ne correspond pas, je reçois un nouveau décompte avec le montant qu'il m'ont versé sur mon compte le pire c'est que le montant brut mensuel à diminuer aussi sachant qu'en décembre ils avaient réajusté des périodes non validé.
Ce qui veut dire que plus ils vous rajoute des points moins vous gagnez. Ça devient du n'importe quoi je me dis que je dois pas être la seule et je vais me battre pour percevoir mon du.

Brigitte le 07/02/2023 - Aube

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour Brigitte,

A la lecture de votre témoignage, nous regrettons très sincèrement que votre expérience avec nos services ne vous ai pas donné satisfaction.

En effet, les délais de traitements sont actuellement rallongés par un nombre élevé de demandes de retraite, mais sachez que nos collaborateurs mettent tout en oeuvre pour les diminuer. De plus, certaines spécificités engendrent un délai de traitement supplémentaire. 

De plus, il est possible que votre période de chômage ne soit pas rattachée à une activité salariée qui a généré auprès de notre régime des droits, ou que vous ayez perçu une allocation qui ne donne pas de droits auprès de notre régime car non cotisé, comme l'allocation d'insertion ou encore l'allocation de fin de formation...etc

Enfin, vous nous faites part d’une diminution de votre allocation mensuelle.

Cette baisse est sûrement due à une modification dans votre situation fiscale. Si vos cotisations sociales et/ou votre taux de prélèvement à la source ont augmenté, cela diminue le montant de votre allocation brut. Cela n'est en aucun cas de notre ressort puisque nous avons juste une délégation de l'administration fiscale pour prélever ces montants et leur transférer par la suite.

Malheureusement, n’ayant pas accès à votre dossier, nous ne pouvons vous répondre plus précisément.

Aussi, nous vous invitons à vous rapprocher de nos Centre relation client Agirc-Arrco.

Nos conseillers sont joignables par téléphone au 0970 660 660 du lundi au vendredi de 8h30 à 18h sans interruption.

Vous pouvez également compléter un formulaire de contact via ce lien : www.agirc-arrco.fr/contacts, afin de demander des informations plus précises concernant ces sujets.

Nous espérons que l’étude de votre dossier sera prochainement finalisée.

Enfin, votre expérience alimente nos objectifs d’amélioration continue de nos services.

Bien sincèrement,
Catherine, pour AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 24/02/2023

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