Impossible d'avoir un rendez-vous

Ressenti de l'usager : Négatif

Je tente d'effectuer une reconversion. Je vais avoir 50 ans, j'ai besoin de parler à ma conseillère, pour effectuer un bilan de compétence et une VAE. J'ai envoyé 5 mails de relance. Fin décembre elle m'a dit qu'elle faisait son planning. Nous sommes mi-février et toujours rien! C'est lamentable. Ceux qui veulent travailler ne peuvent pas...

XX le 09/02/2023 - Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DR ILE DE FRANCE-France Travail

Bonjour,


Merci d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "je donne mon avis avec services publics +". Nous sommes navrés de découvrir vos difficultés à avoir un rendez-vous avec votre conseillère.

Au vu de votre situation, vous pouvez :

- prendre un rendez-vous depuis votre espace personnel (rubrique "Mes échanges avec Pôle emploi", puis "Prendre un rendez-vous")

- venir en agence pour formuler directement votre demande à un conseiller

Si la situation n'évolue pas, nous vous invitons alors à déposer une réclamation sur votre espace personnelle, pour laquelle vous aurez une réponse écrite sous 7 jours.

Cordialement,
Pauline, pour DR ILE DE FRANCE-PE
Date de la 1ère réponse 13/02/2023

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