ANTAI Contravention perdue

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

J'ai contacté l'ANTAI au numéro 0806 606 606. Un ami allemand a fait un excès de vitesse en France et voulait payer sa contravention mais avait égaré l'avis de contravention. Je voulais donc l'aider compte tenu de ses difficultés à communiquer en français. Sans le document, impossible de la payer en ligne ou même par la Poste...
J'ai appelé le numéro et je suis tombé sur une personne qui m'a expliqué que l'avis de contravention n'était édité qu'une seule fois. Je lui ai demandé de me retrouver le numéro de la contravention pour que je puisse poursuivre les démarches de paiement en ligne.
Je lui ai donné le numéro de la plaque d'immatriculation mais elle m'a dit que cela n'était pas possible, que seul l'officier de police judiciaire le pouvait. Je lui ai demandé de répercuter ma demande à l'OPJ mais elle a refusé.
Elle m'a dit qu'il fallait que l'ami allemand attende la réception de la contravention majorée pour payer ce montant majoré et ensuite faire une réclamation. La réclamation à mon sens et d'après le ton de cette dame avait peu de chances d'aboutir.
Il y a là une défaut évident dans la procédure. Il n'est pas normal quand on perd un document de ne pouvoir avoir au moins le numéro de référence du dossier (Que fait-on du droit à l'erreur ?). J'ai demandé à cette dame peu aimable et qui répétait son texte comme un disque rayé le numéro du médiateur de l'ANTAI. Elle m'a dit que seul l'OPJ décidait mais... cette personne n'est pas joignable ! On est dans le cas typique de procédures en ligne qui sont déroulées sans aucune possibilité de les interrompre. C'est un déni dans les droits des usagers.
Je vous remercie de votre attention pour corriger ce mode de fonctionnement peu respectueux des citoyens.

Bien à vous,

Yannick