C'est aux usagers de faire le travail des agents publics
Ressenti de l'usager : Négatif
Il devient lassant que ce soit aux usagers de faire le travail - en ligne - des agents de la fonction publique. C'est le cas de toutes les démarches concernant la DGFIP.
On a des difficultés avec Internet, comme dans le cas présent par ordinateur ou téléphone mobile ?
Il faut demander par Internet comment avoir de l'aide...
Cherchez l'erreur.
Vous arrivez enfin sur les pages Internet que vous devez remplir.
Vous devrez faire face à :
- Des difficultés de connexions
- Des champs peu intuitifs
- Des propositions honteuses :
"Si cette démarche est suivie dans l’Observatoire de la qualité des démarches en ligne, votre note de satisfaction sera prise en compte dans le résultat affiché dans la colonne « Usagers satisfaits »."
Donc, doit-on comprendre que si l'on est pas satisfait, la note de satisfaction ne sera pas prise en compte ?
On a uniquement le droit d'être satisfait .
On nous demande si on a besoin de l'aide d'un agent ? Mais d'où viendrait-il ? Il y en de moins en moins sur le territoire.
C'est bien pour cela que tout "passe" dorénavant par Internet.
Honteux !