ANOMALIE SITE WEB AGIRC ARRCO

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis 2 ans (date de la fusion entre Agirc-arrco et les mutuelles privées de reversion de pension) je ne peux plus accéder à l'onglet MES PAIEMENTS RETRAITE. Lorsque je clique sur cet onglet j'ai le message ERREUR TECHNIQUE. Or j'en ai besoin pour la déclaration d'impôt.
J'ai appelé au moins 20 fois AGIRC-ARRCO, ma mutuelle MALAKOFF HUMANIS. La conclusion est que cela vient de la plateforme AGIRC-ARRCO. j'ai changé de navigateur, j'ai envoyé des mails via le site avec la copie d'écran et je n'ai aucune réponse et aucune correction. Des tickets sont créés par les personnes qui répondent au téléphone auprès du service informatique et toujours pas de résolution. Je ne sais plus quoi faire après 2 ans

Anastasia le 07/02/2023 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour Anastasia,

A la lecture de votre témoignage, nous regrettons très sincèrement que votre expérience avec nos services ne vous ai pas donné satisfaction.

Votre retour d’expérience met en exergue un dysfonctionnement qui perdure concernant votre espace client Agirc-Arrco.

Et malgré vos relances, il n’y a pas de solution qui vous est apportée.

Nous prenons note de votre désappointement et sommes navrés de ces difficultés rencontrées.

Nous tenons à vous préciser qu’en attendant la résolution du dysfonctionnement énoncé, qui nous l’espérons arrivera prochainement, vous avez la possibilité de contacter les conseillers de nos centres d’informations Agirc-Arrco afin d’obtenir une attestation de paiement par courrier.

Ils sont joignables par téléphone au 0970 660 660 du lundi au vendredi de 8h30 à 18h sans interruption.

Bien sincèrement,
Catherine, pour AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 21/02/2023

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