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Ressenti de l'usager : Négatif

Suite a une modification sur ma déclaration fiscale et après avoir tenté
de le régler par téléphone , le rendez vous d'aujourdhui devait éclaircir la chose.
On m a dit que je devais faire attention, alors que le conseiller a mis du temps
à comprendre les documents que j'avais apporté…
Et il a dit devant moi à une jeune collegue "vivement que cette dame parte"...
Lorsque je lui ai dit à la fin de l'entretien que j'avais trouvé cet entretien désagréable,
que moi aussi je suis fonctionnaire... il m'a répondu "vous pouvez faire remonter" …
En gros cela ne change rien quoi

nefertiti le 07/02/2023 à 67000 Strasbourg

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Service des Impôts des particuliers (SIP) STRASBOURG

Bonjour,

Le service des impôts des particuliers (SIP) de Strasbourg est engagé à fournir un service de qualité pour ses usagers, sur tous les canaux mis à leur disposition.

Nous regrettons que votre rendez-vous téléphonique et votre rendez-vous physique ne vous aient pas donné pleine satisfaction. Nous prenons en compte vos commentaires avec intérêt pour améliorer nos services dans une démarche d'amélioration continue.

Au besoin, nous vous invitons à nous communiquer, par votre messagerie sécurisée sur le site impôts.gouv.fr, l'ensemble des pièces utiles et/ou complémentaires qui permettront une meilleure prise en charge de votre demande, par ailleurs complexe.

Cordialement,
Agnès, pour DIR REGION FINANCES PUBLIQUES GRAND EST ET DU BAS-RHIN
Date de la 1ère réponse 20/02/2023

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