CDIF Marseille - toujours injoignable

Ressenti de l'usager : Négatif

Le CDIF Marseille ne semble pas injoignable ; il l'est.

Au téléphone tout d'abord. Quel que soit le numéro utilisé, celui figurant sur les avis d'impôt ou sur l'annuaire du service public (04 91 23 61 72 et 04 91 23 61 68 respectivement) le serveur vocal raccroche systématiquement au bout de quelques minutes. Et parfois, même aux horaires d'ouverture, le serveur vocal annonce simplement que le service est fermé.

Aucune réponse non plus par email à de simples demandes (Fiche de calcul n° 6675 H) formulées il y a plusieurs mois et reformulées depuis.

Les mêmes demandes formulées dans l'espace en ligne ne sont pas non plus prises en charge. Aucune réponse n'est apportée à part l'accusé de réception automatique.

Impossible d'en référer à la Direction Régionale des Finances Publiques : le numéro de téléphone (04 91 17 91 17) ne prend aucun appel. Et pas de réponse aux emails non plus.

En synthèse : que des problèmes (qui durent), aucune solution, aucune amélioration.

Français de l'étranger le 06/02/2023 - Singapour

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Centre des Impôts Foncier MARSEILLE

Bonjour,


Nous sommes désolés des difficultés que vous rencontrez pour joindre le CDIF de Marseille. Actuellement, ce service fait face à un afflux inhabituel de demandes générant un encombrement de notre standard téléphonique et un délai de traitement des messages plus long que d'habitude. Nous mettons tout en œuvre pour diminuer ces délais.
Par ailleurs, le 04 91 17 91 17 correspond bien au standard de la DRFIP qui répond normalement aux appels.
 

Cordialement,
Magali, pour DIR REGION FINANCES PUBLIQUES PACA ET DES BOUCHES-DU-RHONE
Date de la 1ère réponse 08/02/2023

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