Impossible d’avoir la copie de mon acte de naissance depuis 1 mois

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour je n’arrive pas à remplir le formulaire de demande de copie intégrale de mon acte de naissance. Pourtant j’arrive très bien à me connecter sur impôt.gouv. Alors que j’ai urgemment besoin de ce document pour ma demande de divorce, cela fait traîner les choses. C’est inadmissible !
Le message erreur qui s’affiche est : « Changement des valeurs non autorisé »
Pouvez vous m’expliquer qu’est-ce que cela signifie svp ? merci service public.

Maguy le 06/02/2023 - Ain

Posté par La personne concernée

45 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service Central d'Etat Civil

Bonjour Maguy,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

Le message d'erreur que vous indiquez est liée à la plateforme de notre hébergeur  service-public.fr. Je vous invite à le signaler via leur formulaire de contact ci-dessous:

https://www.service-public.fr/contact/difficulte?type=bug

Vous pouvez également faire votre demande par courrier à l'adresse suivante : Service central d'état civil - 11, rue de la Maison Blanche - 44941 Nantes Cedex 09. Comme mentionné sur le site Service public, en cas de difficulté, nous vous invitons à nous contacter via le formulaire de contact suivant:

https://etat-civil.diplomatie.gouv.fr/rece-informationusager-ui/contacter-scec

Vous pourrez exposer votre demande et les éventuels problèmes rencontrés. Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

 

Cordialement,
Louise, pour Service Central d'Etat Civil
Date de la 1ère réponse 14/02/2023

3 personnes ont trouvé cette réponse utile.

9 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?