Démarches des postulants à la retraite qui peuvent se transformer en véritable cauchemar

Ressenti de l'usager : Négatif

Commencez (la Carsat Sud-Est) à vous remettre en question pour essayer d’améliorer le fonctionnement du dispositif existant afin de le rendre un minimum efficient et faciliter les démarches des postulants à la retraite, démarches qui pour certains d’entr’eux deviennent un obstacle insurmontable et peuvent se transformer en véritable cauchemar !
Je résume : un standard téléphonique saturé en quasi-permanence et une boîte vocale qui vous recommande de vous retourner vers le site internet et votre espace particulier dont la convivialité apparaît médiocre à l’usage (cf. entr’autres échecs d’envoi de demandes d’informations dus à un logiciel très susceptible qui refuse d’enregistrer vos requêtes à cause de caractères typographiques non reconnus sans vous indiquer lesquels ??) et qui d’ailleurs n’est en fait qu’une boite aux lettres de poste restante si l’on en juge par la teneur des quelques retours que l’on peut recevoir de ce service de l’Assurance Retraite sans parler des interminables délais de traitement, (d’une impropre dénomination "retraite tous régimes" qui apparaît au fil de la "navigation", source d’erreur et avec un peu de recul, mystification totale).
Soit dit en passant le pré-requis étant bien évidemment de disposer d’un téléphone (la plupart d’entre nous), d’une connexion internet, d’un ordinateur et accessoirement de savoir s’en servir correctement (ça c’est moins sûr..) en priant le ciel de ne pas se trouver dans une zone blanche ce qui, n’en déplaise à certains, n’est pas une évidence encore aujourd’hui.. car approcher (ou parler à) un conseiller est devenu une véritable gageure (merci la dématérialisation). Ah, et n’oubliez pas les Cerfa(s).. si vous oubliez les Cerfa(s) (encore faut-il savoir lesquels) on ne vous reconnaîtra pas, aussi sincère et empressé que vous puissiez être.