Erreur "Changement des valeurs non autorisé" sur service-public.fr

Ressenti de l'usager : Négatif

L'erreur "Changement des valeurs non autorisé" lorsque nous sommes connectés via France Connect et en réalisant des démarches en ligne sur service-public.fr est toujours d'actualité.

Nous trouvons trace de ce problème au moins depuis février 2022 et en février 2023 nous en sommes toujours au même point (testé ce matin).

Comment ce type de problème peut rester en l'état depuis plus d'un an alors que cela empêche certaines démarches.

En effet, il est donné un contournement qui consiste à délier son compte de France Connect MAIS pour certaines démarches, il n'est possible de les faire qu'en étant connecté à France Connect. C'est à devenir chèvre...

Qu'on se connecte via France Connect par Ameli ou l'identité numérique rien n'y fait. Quand on contact le support, au final, il nous est indiqué que c'est un problème connu et on nous donne le même contournement cité ci-dessus mais qui n'apporte aucune solution pérenne pour toutes les démarches en ligne.

Tout est mis en ligne, bientôt il ne sera plus possible de faire autrement mais il faudrait à minima résoudre ce genre de problème dans un délai raisonnable et ne pas laisser le sujet plus dans un an sans solution.

Quand ce problème sera résolu ? Personne n'est capable de donner une date de résolution. Quand nous devons déclarer nos impôts ou faire des démarches, nous avons une deadline à respecter sinon nous sommes sanctionnés et en difficultés. Nous attendons de même de nos services publics pour résoudre ce genre de problème et nous fournir des outils qui fonctionnent.

Merci.