Paiement provisoire depuis 10 mois

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis à la retraite depuis le 1er Avril 2022. J'ai fourni fin avril 2022 les derniers justificatifs demandés provenant de pole emploi pour 2021 et 2022. Depuis je suis en paiement provisoire. Mes appels à Ag2r ou à argir arrco ne servent à rien, une personne s'étonne de se retard et transmet au service concerné sans être capable de donner la moindre info. Sur le site on ne peux pas faire de réclamation la page n'existe pas et pour faire intervenir un médiateur faut avoir fait d'abord une réclamation, c'est juste grotesque et catastrophique, comment cela peut il être aussi mal géré ?

Ignoré le 06/02/2023 - Isère

Posté par La personne concernée

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour Ignoré,

A la lecture de votre témoignage, nous regrettons très sincèrement que votre expérience avec nos services ne vous ai pas donné satisfaction.

En effet, l'Agirc-Arrco fait face à un très grand nombre demandes de retraites. 

Nos gestionnaires mettent tout en œuvre afin de diminuer nos délais de traitement actuels. 

Cela étant, certains dossiers présentant des spécificités peuvent allonger la durée de traitement.

N'ayant pas accès à votre dossier via le site Services publics +, nous ne sommes pas en mesure d’analyser les raisons pour lesquelles votre dossier n’est pas finalisé.

Vous pouvez adresser une réclamation via notre formulaire de contact : www.agirc-arrco.fr/contacts.

Nous espérons que l’étude de votre dossier sera prochainement finalisée, ce qui vous permettra de profiter plus sereinement de votre retraite.

Bien sincèrement,
Catherine, pour AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 21/02/2023

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