Victor 06/02/2023 Loire-Atlantique (44)

Ressenti négatif

Prime Carburant

Remplissant les conditions d'éligibilité pour la prime carburant, j'ai effectué la démarche. Celle-ci a été enregistrée.
Il est pourtant bien stipulé que la prime est versé sous 8 à 15 jours après la prise en compte de la démarche. Voilà 15 jours que j'ai effectué la démarche (je peux le prouver) mais rien ne m'a été versé.
Les services fiscaux n'ont pas l'air très sérieux quand il s'agit de verser une prime et se permettent de prendre leur temps, alors qu'à l'inverse lorsque l'on leur doit de l'argent, le moindre retard fait l'objet de pénalité. Ce qui parait complètement injuste.

58 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour,

Pour le suivi de votre demande d'indemnité, je vous invite à consulter votre messagerie personnelle car vous avez dû recevoir un message vous informant de l'état d'avancement de votre demande. Ainsi, vous avez pu recevoir :

-un courriel de confirmation de la prise en compte de la demande

- un courriel vous informant de l'acceptation de la demande et du versement de l'indemnité

- le cas échéant, un courriel de rejet de la demande complété du motif du rejet.

Sachez également que que ce soit pour vous accompagner dans vos démarches en ligne ou répondre à vos interrogations et demandes d'éclaircissement, nous sommes disponibles, à votre convenance :

- par téléphone au 0 809 401 401 (appel gratuit) du lundi au vendredi de 8h30 à 19h, ,

- par écrit via la messagerie sécurisée depuis votre espace particulier sur notre site https://www.impots.gouv.fr,

Je vous remercie d'avoir partagé votre expérience et vous assure de notre implication à vous rendre un service de qualité.

Cordialement,
Gaëlle, pour la DGFiP
Date de la 1ère réponse 06/02/2023

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