Récupération d'un passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Merci de me donner la parole, du moins la possibilité d'écrire.
Obligée d'aller dans une autre ville pour déposer ma demande de passeport car la ville où j'habite propose des délais inadmissibles, plus de 4 mois, je me rends, non sans inquiétude, dans un quartier dit difficile. Lors du dépôt de ma demande, mes empreintes sont difficiles à saisir mais l'employé du service y arrive après plusieurs essais. Pour récupérer mon passeport , la machine refuse obstinément de reconnaître mes empreintes. La suite est à la Préfecture. Depuis plus d'une semaine, aucune nouvelle, pas moyen de contacter la mairie ni par téléphone (on raccroche systématiquement sans prendre l'appel), ni par mail (pas d'adresse mail à disposition). Merci le service public et son organisation.