Chèque énergie Bois - Erreurs répétées
Ressenti de l'usager : Négatif
Bonjour,
Depuis plusieurs semaines, régulièrement, j'essaie de faire cette demande à laquelle nous avons le droit. (Vérifié via le simulateur.)
J'en ai marre, vraiment. Je ne compte plus la perte de temps. Le but est-il que les gens baissent les bras ? Devons-nous tant trimer pour espérer 100€ ?
J'ai téléphoné au numéro indiqué en janvier, après un long temps d'attente, je me suis pris un mépris de la part de la personne au téléphone qui a refusé de répondre à mes questions concernant le nom à indiquer.
Selon cette personne, il ne faut pas croire tout ce qu'on dit à la télé (merci, ça fait des années qu'on n'en a plus justement) et que cette aide sera à demander mi-février.
J'ai bien revérifié sur votre site, il est bien spécifié que cette demande d'aide est ouverte du 27/12/22 au 30/04/23.
Je n'ai donc obtenu aucune aide de cette personne.
Plusieurs jours et plusieurs essais plus tard, j'ai envoyé un mail à l'adresse indiquée et là, on me répond qu'il y a un bug, que je dois continuer d'essayer, ça reviendra...
C'est insensé !
J'ai donc ce message d'erreur :
"Erreur interne.
Erreur 500
Une erreur interne est survenue ! Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Veuillez réessayer plus tard, si le problème persiste..."
Ou quand j'arrive à tout remplir j'ai :
"Informations importantes :
Le(s) prénom(s) et le nom doivent être ceux connus des services des impôts (par exemple, ceux que vous avez indiqués lors de votre déclaration pour l'impôt sur le revenu de l'année 2021 - Aide : où trouver ces informations ?).
Les informations que vous avez renseignées ne permettent pas de poursuivre la demande."
Quand on est marié, que devons-nous noter dans "prénoms" et dans "noms" un seul ? Les deux ? Un espace entre les 2 ? "ou" entre les 2 ?
Est-ce possible d'avoir une réponse claire ici ? (autre que de téléphoner...).
Merci par avance,
Bonne journée,
NB : J'ai bien aéré mon message mais il se trouve désormais illisible, tout est collé et à la suite...