CNAV IDF

Ressenti de l'usager : Négatif

Au décès de mon père cet été, j'ai fait la demande pour ma mère du capital décès à la CPAM.
La CPAM a demandé le relevé de carrière de mon père (il était commercant). Je me suis tourné vers la CNAV IDF pour l'obtenir.
Cela fait 6 mois que nous l'attendons, malgré 3 courriers (suivi et AR) Plusieurs appels au 3960 et recours au médiateur CNAV .
Le médiateur nous a répondu que le document avez été envoyé début décembre par la CNAV IDF, nous sommes début février et toujours rien.
Le médiateur reste muet aux questions et le 3960 appelé hier ne sait pas à qui a été envoyé la réponse et me demande de renvoyer un quatrième courrier. Ridicule.
De plus un complément de pension que ma mère recevait a été coupé sans un mot d'explication, nous avons posé des questions à ce sujet, là aussi pas de réponse.
Vers qui doit-on se tourner maintenant pour obtenir un simple document et des réponses à nos question?