URSSAF - Cotisation Subsidiaire Maladie

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai reçu pour la première fois un avis de paiement en décembre pour la CSM de mon épouse et de moi-même. Pour les mêmes revenus, la cotisation variait du simple au double.

Cet avis me donnait un identifiant et un code d'accès pour régler cette nouvelle taxe. Impossible de nous connecter avec les identifiants et codes. L'URSSAF que je contacte m'indique qu'on me renvoie des identifiants et mots de passe qui ne me sont jamais parvenus malgré deux relances. Trois semaines plus tard, j'arrive à me connecter avec mes identifiants de travailleur indépendant et non ceux que l'on m'avait communiqués...

Je règle les cotisations et appelle l'URSSAF pour demander l'explication concernant la différence de montant entre mon épouse et moi-même. On me demande d'envoyer un message sur la messagerie sécurisée. Mais celle-ci ne fonctionnant pas, je rappelle l'URSSAF.... qui m'indique que pour les personnes étant travailleurs indépendants, la messagerie ne fonctionne pas. On me conseille d'écrire sur contact.Urssaf.fr. Je fais le nécessaire et la chargée de compte me répond sur la messagerie sécurisée alors que j'ai bien indiqué qu'elle ne fonctionne pas pour nous!
J'appelle à nouveau l'URSSAF qui m'indique que le message envoyé confirme une erreur de calcul de la cotisation et que l'on doit me rembourser la différence. Je dois pour cela envoyer mon RIB et remplir un formulaire de demande de remboursement! Mais impossible depuis mi janvier d'obtenir ce formulaire de remboursement malgré un mail sur contact.urssaf.fr fait mi janvier et deux appels téléphoniques. Il est inoui que l'URSSAF se trompant, les contribuables lésés doivent perdre autant de temps pour obtenir gain de cause.
Quels sont les recours pour arriver à bout de ce dossier kafkaien géré en dépit du bon sens par l'URSSAF des pays de la Loire?