Numéro de telepaiement introuvable et document qui ne charge pas

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai dû chercher pendant 1 heure et télécharger 1 application (adobe) qui n’a pas réussie à ouvrir le document sur le téléphone. Les explications sont mauvaises.
J’ai dû aller voir sur internet ou je pouvais trouvé le numéro de telepaiement sur mon avis de contravention car je n’avais pas accès au reste des documents et c’est en zoomant sur le coter gauche de l’avis de contravention (papier vert) que j’ai pu voir le « numéro de l’avi » et la « clé » pour avoir accès au paiement sur internet. C'est une perte de temps car il n'y a pas assez d’explications.