DEMANDE D UN EXTRAIT ACTE DE NAISSANCE A L ETRANGER

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai demandé à plusieurs reprises mon extrait d'acte de naissance par le biais du site des services publics (Ministère des affaires étrangères à Nantes). J'ai tenté vainement de contacter les services concernés au : 01.41. 86.42.47 afin d'avoir un retour.... Un véritable parcours du combattant ! Sans suite bien évidemment...
Je suis toujours dans l'attente de mon extrait d'acte de naissance depuis fin novembre !
En espérant que mon message soit pris en compte !
Dans l'attente d'un hypothétique retour de votre part...


CHARLES le 02/02/2023 à 50110 Cherbourg-en-Cotentin

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Service Central d'Etat Civil

Bonjour Charles,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

Notre standard téléphonique est extrêmement sollicité. Je vous invite renouveler votre appel sur notre ligne téléphonique (+33 1 41 86 42 47) ou à nous adresser un courriel (courrier.scec@diplomatie.gouv.fr) sur laquelle vous pouvez exposer votre demande, son urgence et les problèmes rencontrés. Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
Louise, pour Service Central d'Etat Civil
Date de la 1ère réponse 14/02/2023

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