Retraite complémentaire AGIRC ARRCO

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour
En retraite progressive début août 2021, j'ai contesté fin novembre 2021 en A/R le calcul de points sur 3 périodes auprès de malakoff humanis AGIRC ARCCO: je n'ai eu aucune réponse.
Mi mars 2022, j'ai adressé une réclamation écrite en A/R pour le même motif au même organisme: aucune réponse.
Début août 2022 j'ai saisi le médiateur AGIRC ARRCO qui, en retour par mail mi octobre 2022 m'a annoncé que ma demande était recevable et instruite. A ce jour aucun retour.
Mi janvier 2023, j'ai relancé par mail le médiateur AGIRC ARRCO pour suite à donner ou pas : pas de réponse à ce jour.
Je précise que mon départ définitif à la retraite est prévu début août 2023.
Le sentiment que cela donne est celui d'un abandon des organismes des services publics qui ne prennent même pas la peine d'accuser réception de votre demande.
C'est l'éternel lutte du pot de terre...

Véronique le 02/02/2023 à 49680 Neuillé

Posté par La personne concernée

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour Véronique,

A la lecture de votre témoignage, nous regrettons très sincèrement que votre expérience avec nos services ne vous ai pas donné satisfaction.

Votre retour met en exergue une absence de communication entre nos services et nos allocataires.

Malgré vos relances et votre intervention auprès du médiateur de l’Agirc-Arrco, vous êtes sans nouvelles de votre demande de mise à jour.

Effectivement, le traitement des demandes de révision, qualifiées ainsi car cela demande intervient après le paiement définir de votre retraite, ne sont pas prioritaires. Le délai peut être très long.

Cependant, lorsque vous demanderez votre retraite définitive, vous pourrez en profiter pour signaler de nouveau ces périodes en anomalie.

Malheureusement en attendant, nous ne pouvons que vous encourager à contacter nos centres d’informations Agirc-Arrco.

Nos conseillers sont joignables par téléphone au 0970 660 660, du lundi au vendredi de 8h30 à 18h sans interruption.

Vous pouvez également compléter un formulaire de contact via ce lien : www.agirc-arrco.fr/contacts.

Bien sincèrement,
Catherine, pour AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 17/02/2023

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