Bonjour,
Nous vous remercions de votre retour et sommes navrés de l’insatisfaction dont vous nous faites part.
Nous vous précisons que le chèque énergie de l’année 2022 est automatiquement adressé aux bénéficiaires sur la base des revenus perçus en 2020 et déclarés en 2021, ainsi que la situation du ménage au 1er janvier 2021 au regard de la taxe d’habitation (occupation d’un logement imposable à la taxe d’habitation et composition du ménage y résidant à titre principal).. C’est l’administration fiscale qui établit chaque année la liste des bénéficiaires en fonction des informations dont elle dispose.
L’envoi du chèque énergie à votre mère décédée, pour lequel nous vous présentons nos excuses, peut s’expliquer par le délai nécessaire à la mise à jour des bases de données.
Le chèque énergie est personnel et nominatif. Il ne peut donc être utilisé par une autre personne que le bénéficiaire dont les nom et prénom figurent au recto du chèque.
Nous vous assurons de notre mobilisation pour améliorer continuellement le service rendu et faciliter vos démarches concernant le chèque énergie.
Cordialement,
Equipe Chèque Energie
Date de la 1ère réponse 19/06/2023
