FORMATION VIA MON COMPTE ELU

Ressenti de l'usager : Négatif

Le site du gouvernement demande une connection via l'identité numérique. Lorsqu'on valide son identité numérique, impossible de retourner sur son compte sur son PC.
Au bout de 3 essais, avec la même procédure sur mon smartphone, j'ai enfin pu accéder à mon compte formation mais alors que j'avais reçu un message m'indiquant que mon compte avait été mouvementé, je n'ai pas retrouvé le mouvement, ni de message.
Je n'ai jamais vu une telle usine à gaz qui ne fonctionne pas.
Il faut faire quelque chose d'urgence, avant en se connectant avec son numéro de sécurité sociale, tout allait nettement mieux. Encore une amélioration qui n'en n'est pas une !

PHILOPAT le 02/02/2023 à 57050 Plappeville

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Mon Compte Formation (CPF)

Bonjour Madame, Monsieur,

De votre message, je comprends que vous rencontrez des difficultés au sujet de la connexion FranceConnect+ pour mobiliser vos droits CPF.

Tout d'abord, dans le cadre de la lutte contre la fraude, Mon compte formation a renforcé la sécurisation de l'accès à la plateforme CPF.

 

Afin de pouvoir analyser votre situation et étudier la problématique que vous rencontrez, il est nécessaire de disposer d'informations personnelles qui ne peuvent pas et ne doivent pas être diffusées sur le site Service Public +.

En conséquence, vous êtes invité à faire votre demande par la voie du site Mon Compte Formation :

https://www.moncompteformation.gouv.fr/espace-prive/html/#/contact/selection

en utilisant les formulaires de contact disponibles sur votre espace connecté.

Par ailleurs, vous trouverez un tutoriel sur la procédure de FranceConnect+ en suivant ce lien :

https://www.moncompteformation.gouv.fr/espace-public/qui-peut-utiliser-franceconnect .

 

Restant à votre disposition.

 

Cordialement,
Votre interlocuteur MCF
Date de la 1ère réponse 03/02/2023

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