L'assurance retraite simplifie la vie ?

Ressenti de l'usager : Neutre

Le titre de cette expérience est celui qui est présent sur les affiches vantant les atouts des services de l'assurance retraite en tout numérisé.
Mais pour les utilisateurs : que nenni !
Le contact humain, la relation humaine dans la prise en considération d'un parcours professionnel pas obligatoirement fluide et linéaire, est essentiel. Essentiel pour comprendre et se faire comprendre.
Ce contact supprimé (les relations téléphoniques sont très difficile pour arriver à se faire comprendre) et remplacé par le numérique est un non sens.
Je plains énormément les personnes éloignées du numérique, les personnes âgées et autres profils. Cordialement

A le 01/02/2023 - Indre-et-Loire

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Centre Val de Loire

Bonjour,

Merci d'avoir pris de votre temps afin de partager votre expérience, qui ne semble pas vous avoir apporté satisfaction.

Vous faites référence à la communication promotionnelle du service en ligne de demande de retraite en ligne inter régimes.

Service en ligne ayant en effet pour volonté de simplifier la démarche de demande de retraite. Rendant celle-ci unique auprès de l'ensemble des régimes de base et complémentaires auxquels vous avez cotisé tout au long de votre carrière professionnelle.

Vous indiquez que le contact humain est supprimé, ce n'est pas le cas. En effet et vous le précisez, il est possible d'entretenir une relation téléphonique et/ou écrite avec un conseiller de l'Assurance retraite.

Conscient que celles-ci ne sont pas toujours adaptées, il est possible de rencontrer un conseiller retraite sur rendez-vous dans l'un de nos 130 points d'accueils répartis sur l'ensemble de la région. 

Egalement, l'ensemble du réseau des France Services est à disposition de tous afin d'accompagner les usagers dans les démarchent administratives.  

Cordialement,
Mathias, pour CARSAT Centre Val de Loire
Date de la 1ère réponse 02/03/2023

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