Délais d'émission de ma notification de retraite de plus de 7 mois pour cause de mise à jour du système informatique (suite).

Ressenti de l'usager : Négatif

Cette expérience fait suite à celle postée le 01/11/2022 avec réponse de la Carsat Ile-de-France le 07/11/2022.

Je suis toujours en attente de ma notification de retraite pour une demande initiale faite le 1er juillet 2021 avec demande de report le 31 mars pour un départ en retraite le 1er juillet 2022.

Cela fait donc plus de 7 mois que je ne reçois ni rémunération ni pension !
J'ai saisi le médiateur (qui a enregistré ma demande) depuis plus de 2 mois mais je suis toujours sans réponse.

Je rappelle que la raison annoncée de cette attente est : «L'ancienne date d'effet bloque la liquidation du dossier. Une mise à jour informatique doit être faite dans le système inter-régimes et est en attente de traitement ».

Je trouve anormal que ma situation financière, encore plus intenable depuis mon premier post, soit la conséquence des délais de mise à jour du système informatique de la Cnav Ile-de-France alors que physiquement mon dossier est à jour.

Bart le 01/02/2023 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés et regrettons vivement ce délai de traitement.

Cordialement,
Aurélie, pour Assurance Retraite Île de France
Date de la 1ère réponse 06/02/2023

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