Courriers contradictoires

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à une erreur de La Poste dans l'envoi d'un courrier fiscal pour une taxe exceptionnelle, le courrier est revenu à son point de départ aux impôts après plus d'un mois. Pourtant, j'habite à la même adresse depuis plus de 10 ans. Je n'ai donc pas vu que je devais payer cette taxe supplémentaire et elle n'a pas été prélevée comme tous mes autres impôts. Je ne m'en suis donc pas aperçu en temps et en heure.
Par hasard, près d'un mois après la date limite de paiement, j'ai vu l'avis et j'ai écrit immédiatement sur la messagerie du site des impôts pour régulariser ma situation. Je ne devais finalement pas payer la taxe demandée, et 15 jours plus tard, j'ai reçu un avis de dégrèvement total. Je pensais donc l'affaire réglée. Mais quelque jours après, j'ai eu un avis pour le paiement de la même taxe avec une pénalité de retard ! J'ai constaté qu'il n'y a pas de suivi du dossier par le même agent puisque chaque message échangé avec l’administration a été rédigé par une personne différente même si, sur les courriers, c'est toujours la même signature !
Je suis à la fois, victime de La Poste qui n'a pas acheminé le courrier des impôts correctement et de la mauvaise organisation du service des impôts qui ne fait pas suivre mon dossiers par la même personne alors que tout est expliqué en long et en large dans les messages que j'ai envoyé sur la messagerie sécurisée.