Attente de la carte de séjour de ma mère

Ressenti de l'usager : Négatif

Je vous écris car depuis octobre 2021 m'a mère à renouvelé sa carte de séjour sur le site ANTS et depuis jusqu'à maintenant elle n'a pas eu sa carte.
J'ai envoyée des mail à la préfecture, j'ai appelée, j'ai même envoyée un courrier en accusé de réception et rien jusqu'à maintenant.
C'est un scandale, ma mère depuis 40 ans elle est en France ce n'est pas normal même les associations ne peuvent rien faire.
Je ne comprend pas qu'a Créteil ce soit comme ça alors que dans d'autres villes ce n'est pas comme ça et depuis 1996 elle habite Créteil.