Pré-plainte en ligne

Ressenti de l'usager : Négatif

Impossibilité de sauvegarder en cours de saisie, obligeant à avoir toutes les réponses en une fois, et à tout ressaisir.
Pas de copie transmise au demandeur de la pré-plainte, juste un numéro d'enregistrement.
Outils vieillissant qui n'a pas subi d'évolution depuis des années.
Même la personne au commissariat se plaint que l'outil est dépassé, oblige à ressaisir dans d'autres outils, .....

Sylvain le 31/01/2023 - Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Plainte en ligne (PEL)

Bonjour Sylvain,

Merci d'avoir partagé votre expérience sur Services Publics +.

L'application Pré-Plainte En Ligne a été ouverte au public en 2013. Elle offre un service à l'usager dont nous avons bien conscience qu'il peut être amélioré. Ce travail fait partie des chantiers actuels du Ministère de l'Intérieur. Une nouvelle version de l'outil est en cours d'élaboration et devrait être mise en ligne dans les mois à venir. Elle comprendra notamment une fonction "brouillon" qui permettra au déclarant de suspendre sa démarche pour la finaliser ultérieurement.

Sachez que la Police Nationale est soucieuse de la qualité du service rendu à la population.

Nous vous souhaitons une belle journée.

Bien Cordialement
Karine, pour la Pré-plainte en ligne ( PPEL )
Date de la 1ère réponse 02/02/2023

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