CESU dysfonctionnel - tout comme leurs salariés

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis plusieurs mois, je souhaite activer le CESU+ et dernièrement le CESU Avance immédiate.
J'ai envoyé plusieurs courriels par la messagerie du CESU leur demandant notamment:
- Est-il possible de recruter une personne en CESU+ lorsqu'elle a un numéro de sécurité sociale provisoire?
- Quelles sont les modalités pour recourir au CESU+ pour une personne qui a son entreprise de Service à la personne? (c'est donc une entreprise individuelle de service à la personne: elle rédige des factures et je paie ces factures)
- Bien qu'employeur depuis de nombreuses années, le CESU Avance immédiate ne reconnaît ni mon nom, ni mon numéro, ni rien

A ces trois questions, j'ai reçu des réponses-types qui ne correspondaient en rien à mes questions: en résumé, des copiés-collés trouvés au hasard, quand ce n'est pas insensé ("Nous nous occupons des cotisations sociales donc nous ne pouvons vous répondre pour les questions relatives aux cotisations sociales").

A ce jour, je n'ai toujours aucune réponse.

anna le 31/01/2023 à 75007 Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES

Bonjour @ anna,

Nous sommes désolés que vos questions adressées par mail n’aient pas reçu de réponses satisfaisantes.

Afin que vous obteniez des réponses complètes et propres à votre situation, il me semble préférable de vous guider vers nos experts par téléphone au 0 806 802 378 (Service gratuit + prix appel).

Voici en revanche quelques éléments de ces réponses qui pourront être adaptés à votre situation personnelle et détaillés lors de votre appel :

- Si vous pouvez en effet embaucher une personne qui bénéficie d’un numéro de Sécurité sociale provisoire (lors de votre première déclaration, vous devrez indiquer sa date et son lieu de naissance et on pas son numéro provisoire qui ne pourra pas être pris en compte), il ne vous sera en revanche pas possible d’activer le Cesu + puisque celle-ci ne pourra pas créer son compte salarié Cesu en ligne en l’absence d’un numéro de Sécurité sociale certifié.

- Vous n’avez pas à déclarer des prestations effectuées par une entreprise prestataire de services à l’Urssaf service Cesu. Le dispositif Cesu+ ne concerne que les particuliers qui ont recours à de l’emploi direct d’un salarié à leur domicile, déclaré au Cesu.

Si vous faites référence à la possibilité de bénéficier de l’Avance immédiate de crédit d’impôt dans le cadre de la facturation de services par un organisme prestataire, sous condition que celui-ci soit habilité, il pourra directement vous accompagner dans vos démarches pour en profiter.

- Quant à l’activation du service Cesu Avance immédiate, comme nous l’indiquons dans les procédures d’accompagnement, si l’un ou l’autre des critères indispensables n’est pas validé par l’administration fiscale, vous ne pouvez pas avoir droit au service. Pour toute question relative à ces vérifications, veuillez contacter l’administration fiscale.

Nous espérons que ces premiers éléments de réponse vous donnent satisfaction et nous vous renouvelons notre invitation à un contact téléphonique personnalisé avec nos experts.

Cordialement,
Sandrine, pour DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES
Date de la 1ère réponse 07/02/2023

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