Une mauvaise expérience.

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai un problème avec ma mutuelle et rattachement à ma carte sécurité sociale.
Je reçois mi-janvier 2023 un mail m'informant qu'aucune mutuelle n'est rattachée à ma carte.
Ce mail provient de la CPAM.
Je suis étonné de recevoir un mail directement et non un courrier ou une alerte vers mon espace santé.
Le doute sur une éventuelle tentative phishing.
Je décide de contacter par téléphone au 3422.
Aucune aide.
L'interlocuteur n'est pas dans l'écoute ni la bienveillance.
Il me dit "Faites le 3646"
Je compose le 3646.
Au bout de 8 minutes d'attente sans aucune notion de durée d'attente, une personne m'invite à me rendre sur mon espace santé (je n'ai pas le mot de passe, un dysfonctionnement perdure pour réinitialiser le mdp).
Aucune aide.
Je suis perdu.
Plus aucun bureau CPAM ouvert en ville.
Je n'ai pas reçu ma carte mutuelle, d'habitude fin d'année précédente.
Je pensais que c'était logique car j'étais licencié économique mais avec une portabilité gratuite d'un an sans condition particulière.
Du moins c'est ce que je croyais car j'ai reçu un mail m'informant qu'à défaut de ne pas avoir envoyé l'attestation d'allocation Pôle emploi, ma mutuelle s'achevait avec effet rétroactif le 30 septembre.
Bref le 3646 et le 3422, non seulement on attend mais pour rien, aucune aide pour comprendre la zizanie.