Pension de retraite non revalorisée automatiquement

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis dans de même cas, j'ai posté un message sur le site mais vu la réponse j'ai décidé d'appeler directement la CARSAT j'en suis au 4ème appel, un tous les mois. Réponse systématique " votre dossier est en cours " et la dernière fois
" on vous appellera sous 10 jours ". Bien sûr pas d'appel, donc
demain je recommence.

PAT0412 le 30/01/2023 - Isère

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Rhône-Alpes

Bonjour PAT0412,

Nous vous remercions pour votre retour d’expérience et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez pour nous joindre.

Nos téléconseillers sont à votre écoute du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 sans interruption en composant le 3960 (service gratuit + prix appel). Afin d’éviter les périodes de forte affluence, nous vous conseillons de privilégier un appel du mercredi au vendredi de 8h00 à 9h30 et de 11h30 à 14h30. Même si le répondeur vous signale qu’il y a en ce moment de nombreux appels, n’hésitez pas à patienter pour échanger avec l’un de nos conseillers.

Sachez également que nos partenaires des Maisons France Services peuvent vous accompagner dans vos démarches administratives et d’accès aux droits https://www.cohesion-territoires.gouv.fr/france-services.

Bien à vous,
Sylvie, pour CARSAT Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 16/02/2023

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