Mot de passe perdu

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour. Voilà, après plusieurs tentatives, je n'arrive pas à me connecter car j'ai oubié mon mot de passe. J'ai donc suivi les instruction, réussi à recopier les lettres et même écouter l'enregistrement sonore, et à chaque fois ça me renvoie à la case départ pour une nouvelle image ! Et cette manipulation est répétée. Je suis désespérée.
Dans l'attente de votre réponse, veuillez recevoir, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.