Laborieux

Ressenti de l'usager : Négatif

Envoyer une pièce jointe ( juste une photo de la facture ) est impossible sur le site public des Français ; acte que nous faisons fréquemment par e-mail.

Il faut chercher sur YouTube comment faire , aucune aide sur le site.
Le N° de téléphone ne sert à rien , ne prend acte que des réclamations.
Une honte pour la France.

Totoï6 le 29/01/2023 - Cher

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service Chèque énergie

Bonjour,

Nous vous remercions de votre retour et sommes navrés de l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Le portail de demande dédié est à présent fermé. Mais, dans la mesure où vous avez déjà fait une demande, nous vous invitons à contacter l’assistance utilisateur au 0 805 204 805 (n° vert : service et appel gratuits), en précisant que vous avez déjà réalisé une demande qui vous guidera dans le dépôt de votre demande par courrier.

C’est en recueillant le témoignage d’usagers que l’administration peut analyser les difficultés rencontrées et ainsi améliorer continuellement le service rendu et faciliter vos démarches concernant le chèque énergie. Nous vous assurons de notre mobilisation en ce sens.

Cordialement,
Equipe Chèque Energie
Date de la 1ère réponse 19/06/2023

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