Portail chèque énergie exceptionnel

Ressenti de l'usager : Négatif

Tout est fait pour que peu de personnes bénéficient de cette aide, première difficulté : trouver le formulaire, ensuite la photo doit faire moins de 2Mo donc il faut l'enregistrer en PDF ou la réduire, bonjour l'expérience pour papi ou mami .

jeanp4 le 29/01/2023 - Aveyron

Posté par Un proche de la personne concernée

4 personnes ont vécu une expérience similaire.

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Réponse du service Chèque énergie

Bonjour,

Nous vous remercions de votre retour et sommes navrés de l’insatisfaction dont vous nous faites part.

En cas de difficulté rencontrée lors de la démarche en ligne sur le portail de demande dédié (https://chequeboisfioul.asp-public.fr/chqfuel), un parcours alternatif a été prévu sous la forme du dépôt d’une réclamation par courrier papier.

Nous vous assurons de notre mobilisation pour améliorer continuellement le service rendu et faciliter vos démarches concernant le chèque énergie.

 

Cordialement,
Equipe Chèque Energie
Date de la 1ère réponse 19/06/2023

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