Chèque énergie : site indisponible

Ressenti de l'usager : Négatif

Ayant reçu le chèque énergie hier (pour la première fois), je me suis connectée sur le site.

Le numéro de chèque est reconnu valide.

Au dernier moment après avoir rempli le numéro de contrat, de EDL etc, j'ai systématiquement un message dans un encadré rouge : site indisponible

J'ai essayé en journée, en soirée ou même dans la nuit.

Quand est-ce que cela va fonctionner ?

Cidje le 29/01/2023 - Vaucluse

Posté par La personne concernée

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Chèque énergie

Bonjour Cidje,

Nous vous remercions pour votre message nous faisant part de vos difficultés pour vous connecter sur le site du chèque énergie.

Le site du chèque énergie a peut-être connu précédemment un dysfonctionnement temporaire, qui ne nous a pas été signalé. Nous vous confirmons qu’il est pleinement opérationnel.

Nous vous invitons donc à contacter notre assistance utilisateurs au numéro suivant : 0 805 204 805 (n° vert : service et appel gratuits) qui pourra vous guider dans votre démarche.

Nous vous assurons de notre mobilisation pour améliorer continuellement le service rendu et faciliter vos démarches concernant le chèque énergie.

Cordialement,
Equipe Chèque Energie
Date de la 1ère réponse 19/06/2023

Une personne n'a pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?