Appel pour renseignement concernant ma démission

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'ai demandé à être rappelé pour un complément concernant ma démission via "Allo service public", en passant par cette page : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F24660
J'ai été appelé à 14h01, conformément à ce qui m'avait été annoncé.

Je ne connais rien en droit, encore moins en droit du travail, et je n'ai donc pas les bons termes. Je me suis fait réprimander sur les termes que j'utilisais. On me pose la question "S'est-il passé quelque chose avec votre employeur ? ". Je répond que non, pensant que ca voulait dire "y a-t-il une une altercation ?".
Quelque secondes plus tard, je dit que j'ai trouvé un autre emploi et que mon employeur est au courant. Et là, je me suis fait pourrir, on m'a traité de menteur, on m'a dit que je cachais des information.
Je reviens sur le sujet en demandant si ma convention collective dérogeait à la règle sur le paiement de l'indemnité compensatrice de préavis, on me demande alors quelle est ma convention. Je demande "où puis-je le trouver ?", on me répond, "sur votre fiche de salaire", je dis que je l'ai sous les yeux, et demande où se trouve cette information. Là encore, on me répond "Notre temps est limité, si vous n'êtes pas capable de me dire quelle est votre convention, rappelez-nous plus tard". J'indique à nouveau que je l'ai sous les yeux, mais la personne me dit "rappelez-nous, au revoir".

Je n'ai donc aucune réponse à mes questions, et j'ai en plus le sentiment de m'être fait gronder, que la personne que j'ai eue n'avait que faire de ma demande.