Website trop compliqué et pas assez simple à naviguer

Ressenti de l'usager : Négatif

Votre website n'est vraiment pas agréable à utiliser et à naviguer, un seul accès serait suffisant, pourquoi y rajouter tant de plateformes pour une simple demande d'acte de naissance? Avez-vous essayé vous-même de vous en servir?

xxxx le 28/01/2023 - Thaïlande

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service Central d'Etat Civil

Bonjour XXXX,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 30/01/2023

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