Guichet unique, la catastrophe annoncée
Ressenti de l'usager : Négatif
Avocat mandaté pour faire modifier le RCS après le départ d'un gérant SARL, remplir le M2 et compiler les documents à envoyer au Greffe m'aurait pris 30 min. Grâce à ce nouveau service, j'y ai passé deux après-midis.
Sans aucune garantie du succès: car le M2 généré en fin de compte ne reprenait pas certaines des informations que j'avais pourtant renseignées lors des étapes précédentes (ex. sur la nature de la gérance), et certaines PJ étaient affichées comme ":(" / "bloqué" sans explication; je crains donc des complications...
Pour parvenir jusqu'à l'envoi de mon dossier (je crois - l'"historique" indique juste: "le dossier passe de l'étape "finished" à "regent" - ???): bugs innombrables (me forçant à un retour en arrière, et à 4 reprises, même à un retour à la 1ère page du formulaire en ligne), lenteur systématique du passage à la page suivante, informations à saisir en doublon (mon adresse comme mandataire, demandée sur 2 pages différentes), absence totale d'informations sur les étapes à parcourir.
Avant de commencer: un menu surréaliste listant différentes démarches, mais pas la modification d'un mandataire social (pour trouver celle-ci, j'ai dû sélectionner "modification concernant un pouvoir" - le rédacteur de ce menu de départ doit être fan de jeux de rôle, mais pas juriste...).
Et maintenant: ni confirmation d'envoi, ni information sur la suite.
Par ailleurs, j'ai dû fournir une copie de MON passeport contenant des informations personnelles (domicile, couleur des yeux...) et ("renseignement obligatoire") mon numéro de tél. portable: quelle est la justification, au regard du RGPD, pour que l'INPI / les Greffes destinataires des dossiers collectent ces détails sur les avocats? et comment font les "losers" qui n'ont pas de téléphone portable, ou ne souhaitent pas l'utiliser à des fins professionnelles - ce n'est pas obligatoire, que je sache?
Les failles de ce nouveau "service" étaient connues à l'avance, cela fait des mois que la profession d'avocat a alerté!