Achat d'un vélo électrique

Ressenti de l'usager : Négatif

Très compliqué , aucune suite n'a été donnée à ma demande de prime . Gros décalage entre les dires du gouvernement et la réalité, courrier transmis au ministre de l'environnement ce jour. Pourtant, j'ai fourni la facture, les numéros sur celle-ci, de plus je bénéficie (je ne sais pas si on peut dire cela comme ça) d 'un statut de travailleur handicapé.

seyvet martine le 27/01/2023 - Drôme

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Agence de services et de paiement (ASP)

Bonjour,


Nous vous remercions pour votre retour qui est bien pris en compte.
Nous regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez.
Suite aux évolutions règlementaires du 01/01/2023, l'Agence de Services et de Paiement doit adapter son dispositif de dépôt des dossiers et de paiement des aides. Comme à chaque réforme, le dépôt en ligne est neutralisé pendant cette adaptation. Si la facturation du vélo est antérieure au 01/01/2023, aucun frein ne s'oppose au dépôt.
Si besoin, il vous est possible de contacter les services dédiés de l'ASP au numéro vert suivant : 0 800 74 74 00 - choix n°2 pour le téléservice - du lundi au vendredi de 9h à 18h.

Mathilde, pour l'ASP

Cordialement,
Pour l'Agence de services et de paiement
Date de la 1ère réponse 15/02/2023

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