Cauchemar sur espace personnel Agirc-Arrco

Ressenti de l'usager : Négatif

Bloque sur l'espace personnel en raison d'une soit-disante erreur de nos téléphone communique par service public. fr

Le site agirc me demande de ne pas indiquer d'indicatif téléphonique pour mon telpehone mobile, dont il a recu les details depuis service public. fr
Si je n'indique pas d'indicatif j'ai un message d'erreur
Si j'indique un indicatif j'ai aussi un message d'erreur

Je suis bloqué.
Incapable d'obtenir de l'aide depuis 2 mois, ni sur la ligne téléphone de agirc, ni dans un bureau agirc ni en suivant leur soit disant "contactez-nous" qui ne permet pas de contacter

Regi le 25/01/2023 - Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour Regi,

A la lecture de votre témoignage, nous regrettons très sincèrement les difficultés rencontrées avec notre organisme.

Le dysfonctionnement technique dont vous nous faites part est connu de nos services et nos équipes travaillent quotidiennement pour la résoudre.

En effet, votre numéro de téléphone ainsi que l’indicatif renseignés sur votre espace client Agirc-Arrco doit être le même que celui indiqué dans nos bases de données. Et si ce n’est pas le cas, une anomalie survient.

Aussi, afin de vérifier votre dossier et les coordonnées renseignées vous concernant, nous vous invitons à contacter un conseiller de l’Agence conseil retraite.

Nos conseillers retraite sont joignables par téléphone, du lundi au vendredi de 8h30 à 18h sans interruption au 0970 660 660 (appel non surtaxé).

Nous espérons que votre situation sera prochainement débloquée.

Bien sincèrement,
Catherine, pour AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 03/02/2023

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