Demande de copie d'acte de naissance à l'étranger

Ressenti de l'usager : Négatif

Remplir le dossier est assez simple, mais savoir s'il est envoyé c'est une autre affaire, j'ai fait plusieurs fois la demande, et j'avais l'impression que ce n'était pas pris en compte, on me demandait de vérifier et valider, et vérifier et valider......., quelques jours après, dans mon espace personnel on me dit que m'a demande avait été envoyée, et on me donne enfin une référence dossier!
C'est à n'y rien comprendre
Je ne sais pas combien d'acte je vais recevoir ?

PRP83 le 27/01/2023 - Var

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service Service Central d'Etat Civil

Bonjour PRP83,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

A l'occasion de cette démarche en ligne, vous recevez effectivement plusieurs accusés de réception (accusé de réception du dépôt de votre demande de la part du site service-public.fr, avis de transfert de votre demande déposé sur le site service-public.fr vers nos services, etc.)

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu, y compris en limitant le nombre de messages automatiques. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

 

Cordialement,
Louise, pour Service Central d'Etat Civil
Date de la 1ère réponse 14/02/2023

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