Manque de moyen ?

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, cela fait 3h que je tente de joindre quelqu'un a ce numéro 0805 805 817. C'est honteux. Il y a quelques jours après être allé a la gendarmerie pour déposer plainte pour escroquerie sur mon compte bancaire on m'a gentillement renvoyé vers la plate-forme en ligne. J'ai bien validé et reçu un message me confirmant que ma plainte était bien pris en compte seulement je n'ai jamais reçu le récépissé de plainte. Du coup aujourdhui la banque ne veut pas me rembourser mes 800e piraté sur mon compte car je n'ai pas ce récépissé.. c'est pour cela que je tente en vain de joindre le numéro du gouvernement dédié à cela.. Je suis écœuré. C'est ça le progrès...

Syssy le 29/01/2023 - Ille-et-Vilaine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service BOT RGBRET

"Bonjour Syssy,

Nous avons bien reçu le message de dimanche dernier par lequel vous déplorez de n’avoir pu entrer en communication avec info Escroqueries au 0 805 805 817.

Je porte à votre connaissance que si l’appel à cette plate-forme est gratuit depuis la France (il s’agit d’un numéro vert), le service fonctionne du lundi au vendredi de 9h à 18h30.

Vous pouvez également contacter la Brigade numérique, qui fonctionne 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. La mission des gendarmes de cette unité est d’accueillir, d’orienter, d’informer et de guider les internautes, pour toutes les questions du quotidien, comme le font déjà les unités territoriales, mais en densifiant l’offre de contact par un accueil complémentaire et alternatif à celui déjà existant.

Le service est accessible depuis un ordinateur, une tablette ou même un smartphone. Pour dialoguer avec un gendarme en direct, trois possibilités vous sont offertes : le tchat ; le compte Facebook ou le compte Twitter de la gendarmerie.

Soyez assuré que la Gendarmerie nationale met tout en oeuvre pour répondre au mieux aux attentes des usagers.

Espérant que ces renseignements vous permettront de mener votre démarche à son terme.

Cordialement,
Pierre de la région de gendarmerie de Bretagne
Date de la 1ère réponse 31/01/2023

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