Cpam

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, mon fils a été victime d'un accident de travail le 14/12/2022
un premier arrêt de travail en papier est déposé dans la boite aux lettres de la CPAM le 15/12/2023. Le lendemain après être passé aux urgences, une prolongation de l'arrêt de travail en papier est à nouveau déposée dans la boite aux lettres de la CPAM .
Début janvier 2023 je consulte le site Ameli de mon fils pour voir si les prises en charge de mes documents papier sont bien exploitées.
Surprise, rien n'est enregistré dans le compte Ameli. Je prends donc un rendez-vous pour avoir des explications. Une personne de la CPAM m'appelle pour préparer le rendez-vous. Au début il n'y a aucun arrêt de travail, après quelques recherches il y a bien un arrêt papier d'une journée qui n'est pas traité : "on s'en occupe il y a peut être une enquête car c'est un accident de travail". Je précise bien qu'il a une autre prolongation papier du 15/12/22 au 28/02/23 . La réponse : "oui oui on s'en occupe, il doit être en cours de traitement, il faut nous laisser le temps de traiter le dossier". Le 22 janvier je ne trouve rien dans le compte ameli pour la prolongation de travail du 15/12/22, j'envoie un mail et je téléphone à la CPAM, ils n'ont rien de numérisé dans le dossier, la prolongation de l'arrêt de travail du 15/12/22 a disparu de l'agence. "Il faut redemander un duplicata au médecin des urgences pour avoir vos indemnités d'accident de travail", l'affaire est toujours en cours et pourtant j'ai bien transmis les documents papiers dans les règles. Une fois c'est trop tôt, une fois il faut attendre et après :" c'est seulement maintenant que vous vous inquiétez !"
Affaire encore pas résolue à ce jour.....