Réversion

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Voilà quelques jours où je m'arrache les cheveux (je suis chauve) pour retrouver mon dossier ouvert de demande de réversion.
Comment fait-on pour avoir ce service et, surtout, ouvrir mon dossier en cours ?
Il m'est arrivé de recommencer et puis d'arrêter, pour ne pas créer une autre demande.
La dernière fois que je l'utilisais, à la demande de fournir les feuilles d'impositions, celles-ci n'ont pas été acceptés. Leur téléchargement ne s'étaient pas déroulé correctement. De ce fait, j'ai dû, suivant les indications données, me déconnecter du Service.
Maintenant, je ne retrouve plus cette page même dans mon historique.
Pouvez-vous m'apporter votre aide ? Mon dossier reste ouvert jusqu'au 14 avril 2023. Cependant, je souhaiterais bien apporter des modifications et vous donnez les pièces manquantes. Merci.

Dan42 le 25/01/2023 - Loire

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Rhône-Alpes

Bonjour Dan42,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons les difficultés que vous rencontrez dans vos démarches.

Au vu des éléments communiqués, nous vous invitons à nous recontacter, via notre plateforme téléphonique, afin d’étudier plus précisément votre situation.

Nos téléconseillers sont à votre écoute du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption en composant le 3960 (service gratuit + prix d’appel). Afin d’éviter les périodes de forte affluence, nous vous conseillons de privilégier un appel du mercredi au vendredi de 8H00 à 9H30 et de 11H30 à 14H30. Même si le répondeur vous signale qu’il y a en ce moment de nombreux appels, n’hésitez pas à patienter pour échanger avec l’un de nos conseillers.

Sachez que nos partenaires des Maisons France Services peuvent également vous accompagner dans vos démarches administratives et d’accès aux droits https://www.cohesion-territoires.gouv.fr/france-services.

Cordialement,
Gaëlle
Date de la 1ère réponse 01/02/2023

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