Kafka était loin du compte

Ressenti de l'usager : Négatif

Quelqu'un a cassé ma voiture. Pour l'assurance
il faut que je fasse la demande d'un Certificat de situation administrative.
Je cherche, je trouve très vite sur le service en ligne de notre gouvernement.
Évidement on me demande des numéros sur la carte grise... Qui est chez le garagiste ( évidemment ).

Enfin, je fais les démarche en ligne, tout fonctionne (pas mon ordinateur, qu'il me faut redémarrer plusieurs fois; mais ce n'est pas l'Etat qui est en cause... Quoi que? Pourquoi ne pas se déplacer dans un service de proximité? Ha ben non, suis-je bête. Ils sont tous fermés. Le services des impôts de ma commune aussi, depuis le début de cette année).

Sur le site HistoVec je vois que ma voiture est gagée. Mais d'où ça sort?
Je clique sur le petit message pour savoir quoi faire et je tombe sur le numéro suivant: 05 40 13 08 80. Retenez le bien, il ne sert à Rien. Personne ne vous répondra. Jamais. Et pourtant j'ai essayé. 40 fois au moins en une semaine, à toutes les heures possibles et plusieurs fois de suite. Je vous passe les messages vocaux choix 1, 2, 3, Soleil?
Aller, on ne se démonte pas, on essaye autre chose. J'appelle Le 0806 60 66 06 ou c'est le 0809401401 ? (je m'y perds) je fini par tomber sur quelqu'un de passablement agréable mais je reste très polie. Elle me dit d'appeler le (je vous le donne en mille) le 05 40 13 08 80 (lol).
Au final, cette personne me dit de contacter le service des impôts pour demander un bordereau de situation (vous pourriez noter cette info plutôt que de fournir un numéro inaccessible sur HistoVec). Le gag c'est que je dois courir aux Impôts d'Argenton ( Celui de ma commune est fermé). Et comme ça ne répond pas, j'y vais en voiture (90km A/R). Fermés ce jour-là sauf pour les rendez-vous. Ce n'est spécifié nulle part (ni pages jaunes, ni sur le site des impôts, ni au centre de ma commune)
Je laisse un mail. Une personne adorable m'a rappelé et transmis le bordereau. Aujourd'hui, ni HistoVec ni SIV ne fonctionnent.



Peg36 le 25/01/2023 à 36400 La Châtre

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service des Impôts des particuliers (SIP) SUD-INDRE

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience sur Service Publics+.

Nous regrettons vivement les difficultés que vous avez rencontrées. Nous attachons beaucoup d'importance à la qualité de nos relations avec les usagers et votre témoignage nous sera utile pour engager les démarches d'amélioration nécessaires.

Vous avez contacté nos services par la messagerie et obtenu le document demandé. En complément de ce canal de contact, vous avez également la possibilité de bénéficier de services de proximité pour réaliser vos démarches administratives grâce au partenariat mis en place avec l'ensemble des espaces France Services du département.

Cordialement,
Audrey, pour DIR DEPT FINANCES PUBLIQUES INDRE
Date de la 1ère réponse 31/01/2023

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