Services totalement médiocres

Bonjour Provence83,

Nous vous remercions pour votre témoignage et déplorons les difficultés que vous rencontrez à nous contacter.

Les téléconseillers qui interviennent sur notre plateforme de services mettent tout en œuvre pour prendre en charge à un maximum d’appels.

Pour nous joindre plus facilement je vous conseille d’éviter les périodes de forte affluence et je vous invite à privilégier vos appels du mercredi au vendredi de 8h00 à 9h30 et de 11h30 à 14h30.

A ce jour effectivement vous ne pouvez pas nous transmettre de document en ligne sauf si un de nos conseillers vous invite à le faire.

Vous avez la possibilité de prendre un rendez-vous téléphonique depuis votre espace personnel. Le conseiller qui vous rappellera pourra faire le point avec vous et vous permettre de transmettre les documents que vous souhaitez adresser si cela est utile à la finalisation de votre dossier

En ce qui concerne les problèmes techniques liés à la navigation je vous invite dans un premier temps à vérifier le débit de votre connexion Internet. Puis, dans un second temps, de vous assurer que notre site n’est pas en maintenance (si tel est le cas vous trouverez un message informatif sur la page d’accueil). Si vos difficultés persistent vous pouvez contacter notre Hotline Informatique au 09 71 10 20 10.