Paiement pas pris en compte sur Amendes.gouv

Ressenti de l'usager : Négatif

Apres avoir fait un excès de vitesse de 1km/h, j'ai reçu un avis de contravention de 45€ que j'ai immédiatement réglé via l'application amendes.gouv.
Tout s'est bien passé et j'ai classé le dossier. 3 mois plus tard je recevais un avis de majoration. à 180€.
J'ai essayé de scanner le code-barre avec le site et mon scan était alors inconnu
De fait, le paiement n'a pas fonctionné et le code barre de l'avis n'est plus reconnu.
Probablement un bug de l'application, qui a entrainé une majoration injustifiée. j'ai versé une consignation et je suis en attente de l'étude du dossier.

PATOCHEHAM le 25/01/2023 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service amendes.gouv.fr

Bonjour,

Nous sommes désolés des difficultés que vous avez rencontrées pour procéder au paiement de votre amende. Sachez que lorsque vous procédez au paiement de votre amende et que celui-ci est validé, vous êtes redirigé automatiquement vers la page de justificatif de paiement. Depuis cette page, vous pouvez alors télécharger, imprimer et recevoir par mail votre justificatif de paiement récapitulant les données de la transaction et les informations de l'amende.

Ainsi, lorsque vous effectuez le paiement de votre amende, il faut attendre quelques instants d'être redirigé vers le justificatif de paiement pour être certain que le paiement a été pris en compte.

En outre, le numéro de télépaiement a une durée de validité de 3 mois. Aussi, si ce délai est dépassé vous ne pouvez en effet plus l'utiliser pour procéder au paiement de votre amende.

En tout état de cause, je vous invite à contacter le centre des finances publiques dont le numéro de téléphone et l'adresse de messagerie figurent sur votre contravention.

Cordialement,
Marjorie, pour la DGFiP
Date de la 1ère réponse 26/01/2023

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