CAF IMPÔTS CPAM

Ressenti de l'usager : Négatif

Difficulté souvent rencontrée lors des démarches par internet, plus aucun interlocuteur direct surtout au niveau de la CAF, CPAM ou des IMPÔTS, car il faut faire plus de 30 km pour avoir une personne physique pour pouvoir échanger sur des problèmes administratifs.
Le service public de proximité EST MORT et les usagers en pâtissent, impossible de prendre des rendez-vous en ligne ou par téléphone et lors de déplacement physique , on ne veut pas nous recevoir si pas de prise de rendez-vous, scandaleux...
Il faut vraiment prévoir des créneaux horaires sans rendez-vous pour aider la population en difficulté.

Aucun le 24/01/2023 - Pyrénées-Atlantiques

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CPAM BAYONNE

Bonjour Aucun,

Nous vous remercions d’avoir pris du temps pour nous faire part de votre témoignage.

Si vous le souhaitez, vous pouvez vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services" pour réaliser vos démarches en ligne sur le site ameli.fr. Les coordonnées et les horaires de la France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ces deux liens :

    https://www.cohesion-territoires.gouv.fr/france-services
    https://anct-carto.github.io/france_services/

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Laetitia
Date de la 1ère réponse 27/01/2023

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Réponse du service Service des Impôts des entreprises (SIE) PAYS BASQUE

Bonjour,

Je prends bien en compte votre insatisfaction sur la proximité des services publics, et en particulier des services des finances publiques.

Je vous confirme que vous avez la possibilité de prendre un rendez-vous auprès des Services des Impôts des Particuliers ou des Services des Impôts des Entreprises via votre espace sécurisé sur impots.gouv.fr, ou suite à un appel téléphonique.

De plus, les Services des Impôts des Particuliers vous reçoivent sans rendez-vous les matins de 9H à 12H du lundi au vendredi.

Enfin, 31 France Services couvrent le département des Pyrénées-Atlantiques et peuvent vous recevoir physiquement pour vous accompagner dans les démarches liées aux finances publiques.

 

Cordialement,
Matthieu, pour DIR DEPT FINANCES PUBLIQUES PYRENEES-ATLANTIQUES
Date de la 1ère réponse 02/02/2023

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