Calcul définitif non fait 1 an après départ en retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Départ en retraite au 01 janvier 2022, depuis cette date je perçois une retraite complémentaire provisoire sur laquelle un abattement de 10% m'est appliqué à tort et ne tenant pas compte de mes revenus 2021. Malgré plusieurs relances auprès de l'Agirc-Arcco (Ag2r) par mail, par téléphone où on vous promet de faire le nécessaire dans les meilleurs délais, je suis, au bout d'un an, toujours en attente du calcul définitif. La dernière réponse qui m'a été donnée c'est qu'on traite en priorité les paiements provisoires, ce que je veux bien entendre, mais un moment donné il faut quand même bien finaliser les dossiers, surtout quand on vous précise que toutes les pièces ont bien été fournies. D'autant plus que la Carsat a respecté le délai de traitement (6 mois).
Que faire pour être entendu ? Il n'est pas normal qu'au bout d'un an ce ne soit pas régularisé.

Nan le 29/01/2023 à 35530 Noyal-sur-Vilaine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour Nan,

A la lecture de votre témoignage, nous regrettons très sincèrement que votre expérience avec nos services ne vous ai pas donné satisfaction.

En effet, l'Agirc-Arrco fait face à un très grand nombre de demandes de retraites. 

Nos gestionnaires mettent tout en œuvre afin de diminuer nos délais de traitement actuels. 

Cela étant, certains dossiers présentent des spécificités qui peuvent allonger la durée de traitement.

De plus, la minoration temporaire de 10% est appliquée systématiquement sur les dossiers en paiement provisoire. La régularisation est effectuée lors du paiement définitif en fonction de votre éligibilité.

N'ayant pas accès à votre dossier via le site Services publics +, nous ne sommes pas en mesure d’analyser les raisons pour lesquelles votre dossier n’est pas finalisé.

Aussi, nous vous invitons à contacter l'Agence conseil retraite au 0970 660 660 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00.

Un conseiller prendra en charge votre demande et vous renseignera.

Vous pouvez également compléter un formulaire de contact via ce lien : www.agirc-arrco.fr/contacts.

N'hésitez pas à suivre l'avancement de votre dossier sur votre espace client Agirc-Arrco: ESAA (agirc-arrco.fr)

Nous espérons que l'étude de votre dossier sera prochainement terminée, vous permettant ainsi de profiter plus sereinement de votre retraite.

Bien sincèrement,
Catherine, pour AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 17/02/2023

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